Focus op werk wordt steeds lastiger

Medewerkers besteden gemiddeld 33 minuten per dag aan smartphonegebruik dat niets met werk te maken heeft: 6,9% van de werktijd. Daar komt de tijd bij om na een onderbreking weer op gang te komen, omdat de aandacht nog een tijd bij de vorige taak blijft hangen.

Op de pagina business case reken je uit wat dat voor jouw organisatie betekent.

Wie vaak onderbroken wordt, werkt sneller om de verloren tijd in te halen, maar ervaart daarbij meer stress en frustratie. Veel schakelen laat weinig ruimte voor diep werk. Het voelt druk, zonder dat er veel af komt.

In een bekend experiment scoorden deelnemers lager op aandachts- en geheugentaken wanneer hun telefoon op tafel lag, ook als die uit stond. Ze presteerden het best als de telefoon in een andere ruimte lag. Alleen al de aanwezigheid van de telefoon kost denkkracht.

Elke taakwissel kost tijd, en hoe complexer de taak, hoe groter dat verlies. Denk aan analyseren en beslissen. Werk wordt daardoor vaker op ‘voldoende’ afgerond dan op het niveau waarop iemand het zou kunnen doen.

Aandacht is lastig te meten. Signalen en vragenlijsten geven een indicatie, met beperkingen zoals sociaal wenselijke antwoorden. De Impact Scan combineert daarom schermtijd, ontgrendelingen, ervaren focusverlies en aandachtswisselingen, en zet die af tegen de benchmark.

Op individueel niveau zie je snel effect: minder ontgrendelingen en meer ongestoorde werktijd. De grootste winst zit op teamniveau, in afspraken over bereikbaarheid, de vergadercultuur en het voorbeeldgedrag van leidinggevenden. Na onze trajecten meten we gemiddeld 20% minder versnipperde aandacht tijdens het werk.